Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
1. Zones et frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance entre notre entrepôt situé à Marseille et l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Tarifs de livraison
| Zone | Distance | Montant de commande | Frais de livraison |
|---|---|---|---|
| Zone locale | Jusqu'à 60 km inclus | Moins de 400 € | 25 € |
| Dès 400 € | Livraison offerte | ||
| Zone intermédiaire | Plus de 60 km et jusqu'à 100 km inclus | Moins de 400 € | 50 € |
| Dès 400 € | 25 € | ||
| Zone large | Plus de 100 km et jusqu'à 160 km inclus | Moins de 600 € | 100 € |
| Dès 600 € | 75 € | ||
| Livraison nationale | Plus de 160 km | Moins de 1 500 € | Livraison non proposée |
| De 1 500 € à moins de 2 500 € | 150 € | ||
| Dès 2 500 € | Livraison offerte |
La distance est calculée automatiquement lors de la commande. Les frais de livraison applicables sont présentés avant la validation définitive de celle-ci.
La livraison offerte dès 400 € est réservée à la zone locale. Les autres zones bénéficient de conditions tarifaires spécifiques indiquées dans le tableau.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.
Ce délai peut varier en cas de circonstances exceptionnelles. Toute modification du délai de livraison est communiquée au client.
En cas de retard ou de défaut de livraison, les consommateurs bénéficient des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
3. Réception des marchandises
À réception, le client est invité à vérifier l'état des colis et des produits.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d'erreur de livraison, le client peut contacter Saphir Foodpack à l'adresse suivante :
Il est recommandé de transmettre le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.
L'absence de réserves formulées auprès du transporteur ou de signalement immédiat ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
4. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
SAS SAPHIR – Saphir Foodpack
E-mail : sas.saphir3@gmail.com
Téléphone : 06 18 74 71 39