Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

1. Responsable du traitement

Le site Saphir Foodpack est exploité par :

SAS SAPHIR
7 Avenue André Roussin, Le Ponant Littoral Bât G
13016 Marseille, France
E-mail : sas.saphir3@gmail.com
Téléphone : 06 18 74 71 39

SAS SAPHIR est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité, sous réserve des traitements pour lesquels un prestataire agit en qualité de responsable indépendant.

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter :

nom, prénom et coordonnées ;
raison sociale et numéro de TVA pour les professionnels ;
adresses de facturation et de livraison ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes, paiements, factures et livraisons ;
informations transmises via le formulaire de contact ;
préférences de communication commerciale ;
données techniques de navigation et informations relatives aux cookies, selon les outils effectivement utilisés.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement habilités. Saphir Foodpack n'a pas vocation à conserver les données complètes des cartes bancaires.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Gestion des commandes, livraisons et service après-vente	Exécution du contrat
Création et gestion du compte client	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Réponse aux demandes envoyées par le formulaire de contact	Intérêt légitime ou mesures précontractuelles selon la demande
Envoi de newsletters et d'offres commerciales	Consentement lorsqu'il est requis ; autres bases uniquement dans les cas autorisés par la loi
Sécurité du site et prévention des fraudes	Intérêt légitime, selon le traitement
Mesure d'audience et publicité personnalisée	Consentement lorsque requis pour les traceurs concernés

4. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes habilitées de SAS SAPHIR et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

Shopify, pour l'hébergement et les fonctionnalités de commerce électronique ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires techniques, de maintenance et de communication, lorsqu'ils interviennent effectivement.

Les données personnelles ne sont pas vendues par SAS SAPHIR à des tiers.

Certains prestataires peuvent agir comme responsables de traitement indépendants selon les opérations concernées.

5. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis, lorsque la loi l'exige ou le permet, pendant les délais de conservation ou de prescription applicables.

Notamment :

les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant les durées légales applicables, généralement 10 ans pour les documents comptables concernés ;
les données liées aux commandes et aux réclamations sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation contractuelle et à la défense des droits de l'entreprise ;
les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant une durée limitée, selon la nature de la relation et la dernière interaction ;
les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à ses éventuelles suites.

Les durées opérationnelles précises sont définies selon les traitements réellement mis en œuvre.

6. Newsletter et communications commerciales

Lorsque le client s'inscrit à une newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, son adresse e-mail peut être utilisée pour lui adresser des informations et des offres de Saphir Foodpack, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le destinataire peut se désabonner à tout moment grâce au lien présent dans les messages concernés ou en écrivant à sas.saphir3@gmail.com.

7. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser différentes catégories de cookies et de traceurs :

des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier et de la sécurité ;
des cookies de mesure d'audience, selon les outils installés ;
des cookies publicitaires ou de personnalisation, si les services correspondants sont activés.

Les cookies non essentiels soumis au consentement ne doivent être déposés ou lus qu'après obtention de celui-ci.

Les visiteurs peuvent accepter, refuser ou modifier leurs préférences au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

Les finalités, fournisseurs et durées des cookies effectivement utilisés doivent être précisés dans les informations accessibles depuis ce dispositif.

8. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme légal approprié, tel qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties complémentaires.

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la législation applicable, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci s'applique ;
droit de retirer leur consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits :

sas.saphir3@gmail.com

Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

10. Caractère obligatoire des informations

Certaines informations sont nécessaires à la gestion des commandes, notamment les coordonnées de livraison et de facturation.

Lorsque ces informations sont indispensables, leur absence peut empêcher le traitement de la commande.

Les informations facultatives, notamment celles liées à certaines communications commerciales, ne conditionnent pas l'achat.

11. Sécurité des données

Saphir Foodpack met en œuvre, avec ses prestataires, des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou des traitements réalisés.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

13. Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles :

SAS SAPHIR – Saphir Foodpack
E-mail : sas.saphir3@gmail.com
Téléphone : 06 18 74 71 39